Des questions ? Des réponses.
Tout sur les offres, la livraison, les tailles et les retours. Zéro ligne cachée.
Les offres & le Club
Comment marche « 2 achetés = le 3ᵉ offert » ?
Ajoute 3 maillots au panier : le moins cher passe à 0 € automatiquement. Sans code, une fois par commande.
C'est quoi le Club Foot Drop ?
Notre programme membre. Gratuit, rien à payer — tu deviens membre dès ta première commande. Ton avantage : 1 maillot offert à CHAQUE commande, à vie.
« 2 ACHETÉS = 2 OFFERTS », ça veut dire quoi ?
C'est le cumul des deux offres :
- L'offre boutique : 2 achetés, le 3ᵉ offert
- Ton avantage membre : +1 maillot offert à chaque commande
Comment j'utilise mon avantage membre ?
Connecte-toi à ton espace membre, ajoute tes 4 maillots et utilise le code FDCLUB — il est appliqué pour toi quand tu passes par ton espace ou tes favoris.
Le parrainage, ça marche comment ?
Partage ton lien depuis ton espace membre : ton pote a -10 % sur sa première commande, et tu gagnes 1 maillot offert dès qu'il commande.
Livraison & suivi
Quels sont les délais de livraison ?
3 à 5 jours ouvrés de préparation (impression, contrôle qualité), puis 10 à 13 jours de livraison — 13 à 18 jours au total. Option express : 4 à 9 jours de livraison, sélectionnable au paiement.
Combien coûtent les frais de livraison ?
3,90 € en standard. Le montant exact est toujours confirmé au paiement, avant de valider.
Vous expédiez d'où — et vers où ?
Les commandes partent de nos ateliers partenaires en Asie — c'est ce qui rend ces prix possibles. Nous livrons la France, le Royaume-Uni et l'Union européenne. Selon ton pays, des frais de douane peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire.
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès l'expédition. Tu peux aussi suivre ton colis sur la page Suivi de commande ou depuis ton espace membre.
Tailles & produits
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit a son guide des tailles avec les mesures réelles du fabricant (±1–2 cm) et un calculateur : renseigne ta taille et ton poids, il te conseille en un clic. Tu hésites entre deux tailles ? Prends la plus grande.
Version Fan ou Player, quelle différence ?
Fan (19,90 €) : coupe classique supporter, le choix de tous les jours. Player (24,90 €) : la coupe portée sur le terrain — plus ajustée, tissu plus technique. Dans le doute, prends Fan.
Les maillots sont-ils officiels ?
Non — nos produits sont des concepts non officiels, sans affiliation, sponsoring ni approbation des clubs, sélections ou équipementiers. On le dit clairement, et c'est exactement ce qui rend possible un maillot à 19,90 €.
Je peux faire flocer un nom et un numéro ?
Oui — quand la fiche produit le propose, tu peux ajouter un nom et un numéro. Attention : un maillot personnalisé est fabriqué pour toi, la vente est donc ferme (pas de retour, sauf défaut ou erreur de notre part).
Vous avez des tailles enfant ?
Oui, une partie du catalogue existe en kit enfant (et bébé), chacun avec son guide des tailles sur la fiche.
Retours & SAV
Je peux retourner un article ?
Article non personnalisé : oui, sous 14 jours après réception — neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Écris-nous d'abord via la page Contact pour recevoir la procédure ; les frais de retour restent à ta charge.
Article personnalisé (nom, numéro, impression à la demande) : fabriqué selon tes choix, la vente est ferme — pas de rétractation, conformément au Code de la consommation.
J'ai reçu un article défectueux ou une erreur
Ça, c'est pour nous. Écris-nous via la page Contact avec des photos : remplacement ou remboursement intégral, à nos frais — personnalisé ou non.
Vous répondez vite ?
Sous 24 h ouvrées, en français, anglais ou espagnol.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui — le paiement est chiffré (SSL) et traité par des prestataires certifiés. On ne voit jamais et on ne stocke jamais les données de ta carte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tous ceux affichés à l'étape de paiement selon ton pays. Le montant final, livraison comprise, est affiché avant de confirmer.
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